นโยบายคุ้มครองข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto

Volto ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับหนึ่ง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณ

อัพเดตล่าสุด: 1 มกราคม 2568  |  เวอร์ชัน 2.5

volto
SSL 256
การเข้ารหัสระดับสูงสุด
PDPA
สอดคล้องกฎหมายไทย
24/7
ทีมความปลอดภัยตลอดเวลา
0
การขายข้อมูลให้บุคคลอื่น

สิ่งที่ Volto ให้คำมั่นสัญญา

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto ออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกชาวไทยมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

ความลับสูงสุด
ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนถูกเก็บรักษาไว้อย่างเป็นความลับ ไม่เคยถูกนำไปขายหรือเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความปลอดภัยระดับสูง
Volto ใช้มาตรการเข้ารหัส SSL 256-bit และระบบไฟร์วอลล์ขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ
สิทธิ์ของสมาชิก
สมาชิกมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตนเองตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
ไม่ขายข้อมูล
Volto ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการค้า
สอดคล้องกฎหมาย PDPA
นโยบายและการดำเนินงานของ Volto สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยอย่างครบถ้วน
แจ้งเตือนทันที
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล Volto จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมงตามมาตรฐานสากล
1

ข้อมูลที่ Volto เก็บรวบรวม

Volto เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:

  • ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
  • วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไป
  • หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานจริงในประเทศไทย
  • ที่อยู่อีเมล
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ฝาก-ถอน
  • เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ (ในกรณีที่จำเป็น)

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้บริการ:

  • ที่อยู่ IP และประเภทของเบราว์เซอร์
  • ประวัติการเล่นเกมและธุรกรรมทางการเงิน
  • เวลาที่เข้าสู่ระบบและระยะเวลาที่ใช้งาน
  • ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง เช่น รุ่นโทรศัพท์ ระบบปฏิบัติการ
  • ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณผ่าน IP (ไม่ใช่ GPS)
  • คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
Volto ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยจากผู้ให้บริการชำระเงิน
2

วิธีที่ Volto ใช้ข้อมูลของคุณ

Volto ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยยึดหลักการใช้ข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น ดังต่อไปนี้

  • การให้บริการและดูแลบัญชี: ยืนยันตัวตน ดูแลบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และจัดการประวัติการเล่นเกม
  • ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และปกป้องระบบจากการโจมตีทางไซเบอร์
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
  • การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
  • การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ อัพเดตโปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
  • การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิก
  • การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน

Volto จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมใหม่ตามที่กฎหมายกำหนด

volto
3

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Volto ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นเรื่องละเอียดอ่อน เราจึงกำหนดนโยบายการเปิดเผยข้อมูลอย่างเข้มงวด โดย Volto จะไม่ขาย เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์เด็ดขาด

Volto อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นและจำกัดดังนี้เท่านั้น

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT — ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
  • ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรอาจได้รับ ID ผู้ใช้และข้อมูลการเล่นที่ไม่ระบุตัวตน
  • หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือตามที่กฎหมายกำหนด
  • ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วย Volto ตรวจจับการฉ้อโกงและป้องกันภัยไซเบอร์ ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของ Volto อย่างเคร่งครัด

Volto ไม่มีนโยบายขายข้อมูลสมาชิกให้บริษัทโฆษณาหรือบุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี
4

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Volto ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิกบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

  • คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะ Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วย Volto ปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
  • คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษาที่ใช้งาน และธีมที่เลือก
  • คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ Volto เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของแพลตฟอร์มมากที่สุด

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม Volto

5

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Volto ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง และการเปิดเผยโดยมิชอบ

  • การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชนิดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ Volto ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
  • การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกที่เก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วย AES-256
  • ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้น: ป้องกันการโจมตีจากภายนอกด้วยระบบ WAF และ DDoS Protection
  • การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตนเอง
  • การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: Volto ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญอิสระทำ Penetration Testing เป็นประจำทุกปี
  • การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน Volto เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน (Principle of Least Privilege)
แม้ Volto จะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น
6

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Volto เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งานอยู่
  • ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
  • ข้อมูลการยืนยันตัวตน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชีตามข้อกำหนด KYC
  • บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
  • คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน: เก็บตามที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท ไม่เกิน 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Volto จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7

สิทธิ์ของสมาชิกตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก Volto มีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ครบถ้วนดังต่อไปนี้

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ Volto เก็บรักษาไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง สมาชิกสามารถขอให้ Volto แก้ไขได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
สมาชิกสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์ขอให้ Volto หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล
สมาชิกสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างได้
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
สมาชิกมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของตนในรูปแบบที่สามารถใช้งานได้

สมาชิกสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Volto ผ่านอีเมล support@volto.im Volto จะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8

การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

Volto ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา

  • กระบวนการสมัครสมาชิกทุกขั้นตอนมีการตรวจสอบอายุของผู้สมัคร
  • หาก Volto พบว่าได้รับข้อมูลของบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
  • ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานลงทะเบียนบน Volto สามารถแจ้งมาที่ support@volto.im เพื่อให้ดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด
หากคุณสงสัยว่ามีผู้เยาว์ใช้งาน Volto กรุณาแจ้งเราทันทีที่ support@volto.im เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง
9

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Volto อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ไม่ว่าจะเพื่อการสำรองข้อมูล การประมวลผล หรือการให้บริการ

  • Volto จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
  • การโอนข้อมูลทุกครั้งอยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
  • ข้อมูลที่โอนระหว่างประเทศจะถูกเข้ารหัสตลอดการส่งผ่าน

Volto ไม่โอนข้อมูลสมาชิกไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ

10

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Volto ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Volto จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

  • การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม Volto โดยตรง
  • อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  • การอัพเดตวันที่และเวอร์ชันบนหน้านโยบายนี้

การใช้งาน Volto ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

11

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

  • อีเมล: support@volto.im
  • เว็บไซต์: volto.im
  • เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
  • ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Volto ให้คำมั่นสัญญาว่าจะตอบสนองต่อคำขอของสมาชิกทุกรายด้วยความรวดเร็ว โปร่งใส และเต็มใจ เพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของตนอยู่ในมือที่ปลอดภัยที่สุด

volto

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

อ่านนโยบายและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ของ Volto เพิ่มเติม

ปลอดภัย โปร่งใส ไว้วางใจได้

พร้อมเริ่มต้นกับ Volto แล้วหรือยัง?

Volto ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยมาตรฐานระดับสูงสุด สมัครสมาชิกวันนี้ เพลิดเพลินกับเกมออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับคนไทย ปลอดภัยและโปร่งใสทุกขั้นตอน

ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Volto และกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย

ข้อมูลของคุณปลอดภัย
เข้ารหัส SSL 256-bit
สอดคล้อง PDPA
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร